IVA

Todos los precios que figuran en esta página web incluyen el IVA. 

GASTOS DE TRANSPORTE Y TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA

Los pedidos son enviados por TNT y tienen un límite máximo de 5 unidades.

Zona 1: España (Península y Baleares) - Entrega 24-48 horas: 10€

Zona 2: España (Canarias, Ceuta y Melilla) - Entrega 48-72 horas: 27€ (gastos de aduana y despacho no incluidos).

IMPORTANTE: el cliente debe asegurarse de que la dirección indicada es correcta y de que en ella se encontrará alguien para la recepción del pedido. INNOWATER, S.L, no se hará cargo de los costes ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta, modificada o en la que no se encuentra alguien para la recepción del pedido.

La factura será generada y enviada por correo electrónico al ser expedida la mercancía. Una vez registrada la mercancía por el trasportista, éste enviará el número de expedición al cliente por correo electrónico con el que podrá realizar el seguimiento del envío.

RECEPCIÓN DE PRODUCTOS DETERIORADOS

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, Innowater enviará un producto nuevo y se hará cargo de los gastos de transporte adicionales que puedan originarse siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve su embalaje y precinto originales. Innowater recomienda verificar el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y, si se observa algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, indicarlo en el albarán de entrega antes de firmarlo.

Para tramitar cualquier cambio o devolución, el cliente deberá notificar previamente a Innowater. En caso contrario, Innowater no aceptará ningún cambio o devolución.

RECEPCIÓN DE PRODUCTOS INCORRECTOS

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, Innowater enviará los productos correctos o reembolsará el importe abonado. Innowater correrá con todos los gastos de transporte adicionales que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su embalaje y precinto original. 

DEVOLUCIÓN

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y se encuentre en su embalaje y precinto originales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en que el pedido fue recibido en la dirección indicada.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Innowater en la dirección de correo electrónico online@innowater.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca incluyendo todos los datos solicitados por Innowater.

Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del cliente sea enviada antes de que venza el plazo indicado.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por el cliente, Innowater devolverá todos los pagos recibidos, excepto los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de notificación de desistimiento del contrato de compra.

Innowater podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada una vez recibida la notificación de desistimiento del contrato, sin ninguna demora indebida. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Antes de enviar cualquier producto para su devolución, Innowater podrá exigir el envío de fotos del producto y de su embalaje para comprobar que el producto está sin utilizar y el embalaje está en perfectas condiciones.

INNOWATER, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.

INNOWATER, S.L. se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

INNOWATER, S.L devolverá el importe del producto de la misma forma en la que se haya realizado el pago, con un plazo máximo de 15 días desde la fecha de devolución de producto siempre y cuando esté en el mismo estado en el que se envió.

SITUACIÓN DE NUESTRA CENTRAL:C/ Herreros, 5Parque Empresarial Prado del Espino28660- Boadilla del Monte- Madrid- España Teléfono de contacto: (+34) 910 228 544

GARANTÍA

INNOWATER, S.L. garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a IINNOWATER, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso en garantía, INNOWATER, S.L. realizará las gestiones de reparación o sustitución del mismo de forma gratuita.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión de alimentación incorrecta y materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, Innowater optará por la reparación, la sustitución del artículo, una rebaja o el reintegro en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:- Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.- Se manipule  el número identificativo o el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. Si carece de la factura de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la garantía debidamente sellada junto con la factura de compra. Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con INNOWATER, S.L., bien vía email a online@innowater.es o llamando al (+34) 910 228 544. Los gastos necesarios realizados correrán a cargo de INNOWATER, S.L. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

El cliente podrá cancelar su pedido. Si todavía no ha sido enviado, Innowater reintegrará su importe total.

Si ya ha sido enviado, el cliente deberá devolver su pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, Innowater procederá al reintegro del importe correspondiente. Los gastos de transporte de la entrega y la devolución serán a cargo del cliente.

SEGURIDAD EN EL PAGO CON TARJETA

INNOWATER, S.L. garantiza la mayor seguridad y confidencialidad al comprar en la tienda web. De un modo parecido a la operación en un cajero automático, cuando compre en INNOWATER, S.L., los datos de su tarjeta de crédito son encriptados usando protocolos de seguridad y transmitidos directamente a su entidad financiera, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de la mayor seguridad. INNOWATER, S.L. no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede visualizarlos ni archivarlos.

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

INNOWATWER, S.L. se reserva el derecho, en determinadas circunstancias, de exigir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria. 

COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES

INNOWATER, S.L. se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

CODIGO DE CONDUCTA

Para la resolución de los conflictos las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor con renuncia a cualquier otro fuero o legislación. 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Con carácter general, las relaciones con el cliente que se deriven de la prestación de los servicios ofrecidos en la tienda web, están sometidas a la legislación y a la jurisdicción española. Al utilizar la tienda web de Innowater los usuarios se declaran conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INNOWATER, S.L. respeta el derecho a la privacidad de sus clientes: sólo utilizará sus datos personales para ofrecerles un mejor servicio. En ninguna circunstancia Innowater venderá o compartirá los datos con terceros. En cualquier momento el cliente podrá acceder a ellos, rectificarlos o eliminarlos.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: INNOWATER, S.L.

Finalidades: a. Tramitar y gestionar la entrega de su pedido y el pago derivado. b. Enviarle información y comunicaciones de nuestros productos y servicios, incluidos los medios electrónicos.

Legitimación: a. Ejecución de contrato (compraventa) b. interés legítimo en informar a nuestros clientes de nuestros productos y servicios.

Destinatarios: No están previstas cesiones de datos.

Derechos:  Puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, enviando su solicitud a través de la dirección de correo electrónico online@innowater.es como se explica en el AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Información Adicional: Puede consultarla en nuestro AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Si, tras la realización de su pedido, el cliente no desea recibir información comercial, puede  comunicarlo a través de la dirección de correo electrónico online@innowater.es, o, por escrito, dirigiendo su solicitud a: INNOWATER, S.L. – C/ Herreros, 5 - Parque Empresarial Prado del Espino, 28660 - Boadilla del Monte - Madrid.